Por qué tu taller no sale en Google Maps

El mapa y los resultados normales son dos cosas distintas

Es la confusión más habitual. Cuando alguien busca un servicio cerca, Google enseña primero un bloque de tres fichas con el mapa, y debajo los resultados de siempre. Son dos competiciones separadas, con reglas distintas.

Al bloque del mapa se entra con la ficha de empresa. A los resultados de debajo, con la web. Podéis estar bien en uno y no existir en el otro, y de hecho es lo más común: talleres con una web decente que no aparecen en el mapa, y talleres sin web que sí salen.

Lo que de verdad mueve la ficha

Por orden de lo que más pesa según lo que vemos, y de lo más fácil de corregir a lo más lento:

• 01La categoría principal. Es lo primero y lo que más se equivoca. Si vuestra categoría dice «Taller de reparación de automóviles» pero lo que hacéis sobre todo es aire acondicionado o chapa, estáis compitiendo en la carrera que no es.
• 02La coherencia del nombre, la dirección y el teléfono. Tienen que ser idénticos en todas partes: la ficha, la web, los directorios del sector. Un piso o una letra de diferencia cuenta como otro negocio.
• 03Las reseñas, y sobre todo las respondidas. No es solo la nota: es que haya movimiento y que contestéis. Una ficha con veinte reseñas contestadas pesa más que una con cincuenta abandonadas.
• 04Las fotos reales y recientes. Del taller, de la fachada, del equipo. Las fichas con fotos propias se comportan mejor que las que tienen la del coche de archivo.
• 05Los servicios dados de alta uno a uno. Muchas fichas tienen la categoría y nada más. Cada servicio que dais de alta es una búsqueda por la que podéis aparecer.

La parte de la web que sí cuenta para el mapa

La web no entra en el bloque del mapa, pero lo sostiene. Google cruza lo que dice la ficha con lo que dice la web, y si no cuadran, desconfía.

• 01La dirección y el teléfono, en texto y no dentro de una imagen.
• 02Una página por servicio de verdad, no una lista de veinte cosas en la home.
• 03Los datos del negocio marcados para que Google los lea sin adivinar.
• 04Que cargue rápido en el móvil, que es desde donde os buscan cuando están en la calle.

Lo que no va a funcionar

Hay dos cosas que se venden mucho y que no resuelven esto.

La primera es pagar publicidad para «salir el primero». Se sale mientras se paga, y el día que se corta se vuelve exactamente al punto de partida. Puede tener sentido para una campaña concreta, no como sustituto de tener la ficha bien.

La segunda es darse de alta en cincuenta directorios. Da igual el número: lo que cuenta es que los datos sean idénticos en todos. Cincuenta altas con el teléfono mal escrito hacen daño en vez de ayudar.

Casi todo lo de este artículo se puede hacer sin gastar un euro. Lo que cuesta es el rato de hacerlo bien y la constancia de responder reseñas.

Por dónde empezar mañana

Abrid vuestra ficha y comprobad tres cosas: que la categoría principal es la que de verdad describe vuestro trabajo, que el nombre y la dirección coinciden letra por letra con los de la web, y que hay al menos una foto hecha este año. Con eso solo ya se mueven fichas.